La section Paramètres du compte regroupe vos informations personnelles ainsi que, selon votre situation, la gestion de vos disponibilités. Elle est accessible à tous les utilisateurs, quel que soit leur rôle.
Accéder à la page
Cliquez sur votre profil en bas à gauche de l'écran (votre nom et votre adresse e-mail s'affichent).
Dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez Paramètres du compte.
Vous arrivez alors sur la page Mon Compte.
Onglet Mon Compte
Cet onglet contient vos informations personnelles, réparties en plusieurs blocs.
Paramètres
Langue – la langue utilisée pour l'interface.
Informations personnelles
Email – l'adresse e-mail associée à votre compte. (Non modifiable)
Prénom (obligatoire)
Nom (obligatoire)
Configuration
Agents – la liste des agents auxquels vous avez accès.
Rôle – votre rôle au sein de la plateforme (ex. : Administrateur, Analyste).
Employés rattachés – pour chaque agent, si votre compte est rattaché à un employé, son nom s'affiche ici. C'est ce rattachement qui détermine si l'onglet Mes Disponibilités apparaît dans le menu (voir ci-dessous).
Onglet Mes Disponibilités
Cet onglet n'apparaît que si votre compte est rattaché à un employé sur au moins un agent. Il liste alors chaque agent concerné (ex. : Argenteuil, Bois Colombes), et permet de définir vos disponibilités personnelles pour chacun d'eux, de la même façon que pour un numéro de transfert.
Pour chaque agent, vous retrouverez :
Fuseau horaire – le fuseau appliqué à toutes les plages configurées (ex. : Europe/Paris).
Disponibilité par défaut – Créneaux horaires – les jours et horaires habituels pendant lesquels vous êtes disponible, modifiables via + Ajouter un nouveau créneau.
Horaires personnalisés – via Modifier la disponibilité d'une période, vous pouvez définir des exceptions ponctuelles (congés, jours fériés, etc.) sur une plage de dates donnée.
💡 Pour plus de détails sur le fonctionnement des créneaux horaires et des horaires personnalisés, consultez la section Onglet Disponibilité de l'article Numéros de transfert, le fonctionnement est identique.